Zamień stos papierowych karteczek na cyfrową kartę w telefonie klienta. Stali bywalcy wpadają po kawę kilka razy w tygodniu — Pieczątkowo pokazuje im, ile brakuje do darmowej, bez pieczątki gubionej w portfelu.
Zero sprzętu na ladzie — telefon, który już masz, wystarczy do skanowania
Dzień dobry,
Ala ☕
8 / 10 — jeszcze 2 do darmowej kawy!
Kawiarnia ma coś, czego nie ma większość branż: klient wraca nie raz na miesiąc, tylko czasem codziennie.
Kawa na wynos to zakup za kilkanaście złotych, ale powtarzalny — czasem kilka razy w tygodniu, u tej samej osoby przed pracą albo po niej. To dokładnie ten rytm, na którym opiera się karta na pieczątki: nagroda musi być blisko, żeby klient ją zauważył.
Nie trzeba wymyślać mechaniki — darmowa kawa po serii zakupów to model, który klient rozumie w sekundę, bo widział go już na papierowej karcie. Cyfrowa wersja robi to samo, tylko się nie gubi i nie blaknie w portfelu.
Poranna kawa i popołudniowa przerwa to naturalne momenty, w których telefon jest już w ręku klienta. Pokazanie kodu QR przy płatności kartą czy telefonem nie dokłada dodatkowego kroku — wchodzi w tę samą chwilę.
W większości kawiarni obsługa rozpoznaje twarzą część klientów, zanim ci cokolwiek zamówią. Program lojalnościowy nie musi budować tej relacji od zera — musi tylko dać jej narzędzie, które nie polega na pamięci baristy.
Dodanie pieczątki to jeden skan kodu QR z telefonu klienta — kilka sekund, ten sam gest co przy płatności zbliżeniowej. Nie wymaga logowania się do osobnego systemu ani wypełniania niczego przy kasie. Jeśli w godzinach szczytu i tak nie starcza chwili, pieczątkę można dodać przy kolejnej wizycie — karta nie znika.
Papierowa karta ginie w portfelu, blaknie i łatwo ją podrobić zwykłą pieczątką ze sklepu papierniczego. Cyfrowa karta zawsze jest w telefonie klienta, a Ty w panelu widzisz realne liczby — ilu masz stałych bywalców i jak często wracają — czego papier nigdy nie pokazał.
To samo pytanie dotyczy każdej karty cyfrowej — sprawdzalnie działa najlepiej jedno zdanie od obsługi przy kasie, nie ulotka. „Co dziesiąta kawa jest gratis, mogę dorzucić panu pierwszą pieczątkę?" załatwia więcej niż jakikolwiek plakat. Aplikacja jest darmowa dla klienta i nie wymaga karty płatniczej.
Nie potrzebujesz żadnego sprzętu poza telefonem, który już masz za ladą. Kod QR klienta skanujesz aparatem w aplikacji dla obsługi — nic nie podłączasz do kasy i nie integrujesz z systemem sprzedaży.
Do 10 000 pieczątek miesięcznie nie płacisz nic. Kawiarnia wydająca 30 pieczątek dziennie zużywa niecałe tysiąc miesięcznie — mniej niż jedną dziesiątą tej puli. Jeśli kiedyś przekroczysz próg, odzywamy się wcześniej i ustalamy cenę wspólnie — nic nie wyłączamy z dnia na dzień.
Cała procedura obsługi to jeden skan i jedno zdanie, więc wdrożenie nowej osoby zajmuje dosłownie chwilę, nie szkolenie. Panel pokazuje historię pieczątek każdej karty, więc żadna zmiana na zmianie nie gubi danych klienta.
Po lewej — karta kawiarni w aplikacji klienta z podglądem zebranych pieczątek. Po prawej — kod, który klient pokazuje obsłudze przy każdej wizycie.
Próg trzeba policzyć u siebie — inaczej wygląda dla kawiarni z pięcioma stolikami, inaczej dla lokalu na wynos przy biurowcu. Poniżej punkty wyjścia, nie gotowa recepta.
Klasyczny próg, który klient rozpoznaje bez tłumaczenia — sprawdza się przy kawie na wynos kupowanej kilka razy w tygodniu.
Nagroda niższej wartości, ale osiągalna szybciej — dobra, gdy chcesz, żeby pierwsza nagroda przyszła w ciągu dwóch–trzech tygodni.
Mała nagroda pośrednia między pieczątkami — utrzymuje zaangażowanie, zanim klient dojdzie do głównej nagrody.
Wyższy próg dla lokali z bogatszą ofertą ciast — nagroda o wyraźnie odczuwalnej wartości.
Po zebraniu kilku pełnych kart — gest bez ustalonej reguły, dla klientów, których już rozpoznajesz z imienia.
Nagroda dla kawiarni sprzedających też kawę pod wynos do domu — łączy program lojalnościowy ze sprzedażą produktu.
Nie wiesz, który próg pasuje do Twojej kawiarni? W artykule Ile pieczątek na karcie lojalnościowej — jak ustalić próg nagrody rozpisujemy, jak go policzyć na własnych liczbach.
Zero sprzętu — telefon, który już masz. Do 10 000 pieczątek miesięcznie 0 zł. Uruchomienie w panelu zajmuje 10 minut.
Bez karty płatniczej · Bez zobowiązań · Odpowiadamy, gdy utkniesz na którymś kroku
To, co właściciele kawiarni pytają najczęściej przed uruchomieniem programu.
Nie. Pieczątkowo działa niezależnie od kasy i systemu sprzedaży — dodawanie pieczątek odbywa się w osobnej aplikacji dla obsługi, jednym skanem kodu QR klienta.
Konto zakładasz w panelu dla firm w około 10 minut — nazwa lokalu, e-mail i ustawienie progu nagrody. Bez karty płatniczej i bez umowy na wyłączność.
Karta jest przypisana do konta klienta, nie do urządzenia — przy kolejnej wizycie z innym telefonem po prostu loguje się na swoje konto i widzi ten sam stan pieczątek.
Tak, w panelu możesz skonfigurować kilka kart równolegle dla różnych kategorii oferty — klient zbiera pieczątki na każdej z nich niezależnie.
Do 10 000 pieczątek miesięcznie nie płacisz nic — większość kawiarni nigdy nie zbliża się do tego progu. Powyżej niego ustalamy cenę indywidualnie i odzywamy się wcześniej, zanim cokolwiek się zmieni.