Ile kosztuje Pieczątkowo dla firmy?
Do 10 000 pieczątek miesięcznie — 0 zł, bez abonamentu i bez karty płatniczej. W tym limicie mieści się zdecydowana większość kawiarni, piekarni i salonów: przy 30 pieczątkach dziennie zużywasz mniej niż jedną dziesiątą puli. Jeśli działasz na większą skalę albo masz sieć lokali, cenę ustalamy wspólnie — nie wyłączamy programu z dnia na dzień, tylko odzywamy się wcześniej.
Czego potrzebuję przy kasie?
Tylko telefonu z aplikacją Pieczątkowo, w której pracownik loguje się swoim loginem. Nie kupujesz czytnika ani terminala i niczego nie podłączasz do kasy. W razie potrzeby kod klienta wpiszesz też w panelu dla firm, w zakładce Klienci.
Jak pracownik dodaje pieczątkę?
Klient otwiera kartę w aplikacji i pokazuje kod QR. Pracownik skanuje go aparatem w aplikacji albo przepisuje 10-znakowy kod. Kod jest jednorazowy i ważny 5 minut, więc nie da się go użyć drugi raz ani przekazać znajomemu.
Czy klient musi mieć aplikację?
Tak. Klient instaluje darmową aplikację Pieczątkowo na Androida albo iPhone’a, znajduje Twój lokal i dołącza do karty. Pomagają w tym gotowe plakaty z panelu: kod QR na plakacie prowadzi klienta prosto do pobrania aplikacji.
Mam papierowe karty. Co z klientami, którzy już zbierają?
Automatycznego przeniesienia nie ma, ale najprostsze rozwiązanie działa dobrze: przy pierwszej wizycie pracownik daje klientowi tyle cyfrowych pieczątek, ile miał na kartoniku. Więcej o przejściu z papieru piszemy w artykule Z papierowych kart na cyfrowe.
Czy widzę dane osobowe klientów?
Nie. W panelu widzisz anonimowy identyfikator klienta i historię jego pieczątek — wiesz, że ten sam klient wraca, ale nie musisz przechowywać jego imienia, e-maila ani telefonu. Konta klientów prowadzi Pieczątkowo.
Mam kilka lokali. Jak to ustawić?
Na dwa sposoby. Jeden lokal w panelu oznacza jedną wspólną kartę: klient zbiera w jednym miejscu, a nagrodę odbiera w innym. Osobne lokale to osobne karty, pracownicy i statystyki dla każdego miejsca. Każdy lokal może mieć jednocześnie do dwóch aktywnych kart.
Czy mogę później zmienić nagrodę albo liczbę pieczątek?
Warunki karty są stałe, bo to obietnica dla klientów — nikt nie zmienia zasad w trakcie zbierania. Żeby wprowadzić nowe warunki, duplikujesz kartę, poprawiasz kopię i publikujesz ją, a starą zostawiasz do końca jej ważności.
Kiedy klienci zobaczą mój lokal w aplikacji?
Od razu po dodaniu lokalu i karty. Konto potwierdzamy dodatkowo ręcznie — sprawdzamy, czy firma istnieje, i w razie potrzeby dzwonimy. Do tego czasu czekają tylko zakładki Klienci, Nowości i Marketing.
